Outro Órgão

Ouvidoria Municipal

A Ouvidoria Geral do Município é o canal oficial de interlocução entre o cidadão e a Administração, recebendo manifestações, encaminhando soluções e acompanhando as respostas.

A Ouvidoria Geral é o canal oficial entre o cidadão e a Prefeitura para reclamações, denúncias, sugestões, elogios e pedidos de informação sobre os serviços públicos municipais.

A pasta recebe a manifestação, encaminha ao setor responsável, acompanha o andamento e garante que o cidadão receba uma resposta dentro dos prazos previstos em lei, atuando também como elo no acesso à informação.

Procure a Ouvidoria sempre que precisar registrar uma manifestação formal sobre o serviço público municipal ou quando não souber a qual secretaria recorrer.

Ouvidoria On Line

Decreto 3742 de 2022

À frente da pasta

Aurelio Cesar Savi dos Santos Ouvidor Geral

Fale conosco

Telefone(41) 3721-1740 / 156

E-mailouvidoriageral@paranagua.pr.gov.br

EndereçoR. Ada Macaggi, 146 - João Gualberto - CEP: 83203-720 - Paranaguá - PR

AtendimentoSegunda-feira a Sexta-feira 08:00 às 11:00 - 13:00 às 18:00

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Atribuições legais

Conteúdo institucional Ver atribuições da secretaria

I O atendimento das reclamações formuladas pelos cidadãos, de forma individual ou coletiva, ou por entidades, relativas à prestação de serviços solicitada aos órgãos da Administração Pública Municipal Direta ou Indireta;
II O atendimento das reclamações formuladas por servidores públicos, de forma individual relativos a eventuais desvios funcionais ocorridas no exercício da função;
III coordenar o atendimento ao cidadão, utilizando-se dos canais de relacionamento para a prestação de informações, aberturas de solicitações, registros de sugestões, gerenciamento de solicitações feitas diretamente aos órgãos da Administração Municipal e apresentação de respostas aos munícipes;
IV promover a abertura de procedimento administrativo para investigar a procedência de denúncias e concretizar seus fins institucionais, com poderes para convocar servidores para prestar esclarecimentos preliminares, requisitar documentos a órgãos da Administração Pública Direta e Indireta e praticar diligências;